Een gemakkelijke overgang

Als Vicky haar blik op de toekomst richt verwacht ze vanuit de gebruikers weinig problemen bij de overgang naar de cloud. “Ik denk eigenlijk dat de overgang heel gemakkelijk zal gaan, juist omdat de software zo intuïtief werkt. Gebruikers zullen natuurlijk altijd moeten wennen aan de verandering, maar ik verwacht dat ze het systeem uiteindelijk zo onder de knie hebben.” 

Het succes zal volgens haar deels ook afhangen van het moment van migratie. “Vanuit de projectgroep die zich bezighoudt met de cloudtransitie zal er misschien wat druk komen om eerder over te gaan dan de vakafdeling het wellicht zou willen. Voor ons is het een eis dat alle processtappen van schuldhulpverlening en budgetbeheer volledig uitgevoerd moet kunnen worden, voordat we overgaan. En we moeten voldoende tijd nemen om aan de nieuwe applicatie te wennen en er goed mee te leren werken”, aldus Vicky.

Ruimte voor creativiteit

Natuurlijk zijn er ook zaken die Vicky spannend vindt als het gaat om de nieuwe cloudoplossing. De filosofie achter Perspectief Cloud is dat de Wgs en NVVK richtlijnen volledig ingebakken zitten in het proces. “Ik ben heel benieuwd hoe dit in de praktijk zal gaan werken. Soms zijn creatieve oplossingen nodig om een cliënt goed te kunnen helpen. We moeten ervaren of we op deze manier die creativiteit nog wel kwijt kunnen of dat de standaard daarvoor te star is”, legt Vicky uit. “Misschien gaat blijken dat we de stappen van de standaard altijd al doorlopen en dat de creativiteit hem meer zit in de inhoud van de oplossing. Daarnaast kan ik me voorstellen dat we bepaalde activiteiten waarvoor we nu een creatieve oplossing inzetten, straks op een andere manier moeten gaan doen. Of benodigde informatie op een andere manier uit de applicatie halen.”

Aan de andere kant ziet Vicky ook zeker de voordelen van deze werkwijze. “In het huidige Perspectief kun je eigenlijk alles inrichten wat je wilt, en hiermee hebben we in de loop der jaren veel eigen inrichtingsdingetjes en handigheidjes ingebouwd. Deze mate van flexibiliteit zorgt soms voor gedoe en vragen van gebruikers. Dan geef ik wellicht de voorkeur aan een meer dicht getimmerd proces en wat minder creatieve oplossingen.

Ik heb liever dat we 80% van ons werk makkelijker kunnen doen, en in die andere 20% iets meer na moeten denken.” - Vicky Zwinkels

Fijn om mee te kunnen denken in het klantpanel

Over haar deelname aan het klantpanel zelf is Vicky heel positief: “Het is heel prettig dat er uitvraag wordt gedaan onder de gebruikers. Ik vind het persoonlijk ook fijn dat dit gedaan wordt door iemand die zelf uit het werkveld komt. Dat helpt ontzettend in de vertaalslag tussen ICT en de schuldhulpverlener.” Vicky heeft het gevoel dat haar input serieus wordt genomen. “Wanneer uit het klantpanel blijkt dat bepaalde keuzes in de praktijk niet goed werken wordt dit snel aangepast. Daarnaast stuur ik uit mezelf ook regelmatig e-mails met input of zaken waar we tegenaan lopen in de praktijk. Ik krijg hier altijd snel een reactie op, waarbij ook eerlijk wordt aangegeven waarom bepaalde zaken wel of geen prioriteit hebben. Dit geeft mij het gevoel dat mijn betrokkenheid en input op prijs wordt gesteld.”

Blijf op de hoogte

De ontwikkelingen omtrent Stratech Perspectief Cloud gaan razendsnel. Wil je op de hoogte blijven van alle vorderingen? Meld je dan aan voor onze updateservice en mis niets!